Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Terugbetaal- en Retourneringsbeleid
1. Retourneren van Producten
Bij Startek B.V. streven we naar uw volledige tevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u uw producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
2. Retourproces
Om een retourzending te starten, volgt u deze stappen:
- Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] en vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
- U ontvangt van ons verdere instructies en een retourlabel (indien van toepassing).
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug volgens de ontvangen instructies.
3. Verzendkosten voor Retourzendingen
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
4. Terugbetalingen
Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de terugbetaling verwerken. Terugbetalingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.
5. Producten die niet in aanmerking komen voor Retour
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die gebruikt, beschadigd of niet meer in de originele verpakking zijn.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
- Digitale goederen of downloads.
6. Omruilingen
We bieden op dit moment geen rechtstreekse omruilingen aan. Als u een ander product wilt ontvangen, dient u het oorspronkelijke product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
7. Vragen of Ondersteuning
Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij staan klaar om u te helpen.
