Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Terugbetaal- en Retourneringsbeleid

Laatste update: 07/05/2025
Bedrijfsnaam: STARTEK BV

Magazijn België:
Meir 50, 2000 Antwerpen, België

Magazijn Nederland:
Heuvelstraat 121, 5038 AD Tilburg, Nederland
Maatschappelijke zetel: Route de la Mégère 2273, 82200 Moissac, Frankrijk
E-mailadres: [email protected]
Website: www.startekbv.com

1. Herroepingsrecht en retourtermijn

Bij STARTEK BV hebt u het recht om uw bestelling binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, conform de Europese wetgeving inzake consumentenrechten.

Voorwaarden:

• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
• U dient het product op eigen risico terug te sturen binnen 14 dagen na melding van de retour.

2. Retouraanvraag – Stappenplan

1. Contacteer ons via[email protected] onder vermelding van:
   • Uw bestelnummer
   • De reden van retour (optioneel)
2. U ontvangt van ons een bevestiging met verdere retourinstructies en eventueel een retourlabel.
3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour volgens de verstrekte instructies.

3. Kosten van retourzending

• Bij defecte, fout geleverde of beschadigde producten: STARTEK BV neemt de retourkosten volledig op zich.
• Bij andere redenen (bv. veranderde mening): De verzendkosten voor de retour zijn ten laste van de klant.

4. Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:

• Wordt uw terugbetaling binnen maximaal 30 dagen verwerkt.
• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
• Wij houden u per e-mail op de hoogte zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

5. Uitsluitingen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

• Gebruikte, beschadigde of onvolledig teruggestuurde producten
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
• Digitale producten of downloads waarvan de levering is gestart met uw toestemming

6. Omruilen

Wij bieden momenteel geen directe omruilservice aan. Indien u een ander artikel wenst:

• Retourneer het oorspronkelijke product zoals hierboven beschreven.
• Plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.

7. Vragen of hulp nodig?

Onze klantenservice staat voor u klaar bij vragen of onduidelijkheden. Neem contact met ons op via:

Hoofdkantooradres:
Route de la Mégère 2273, 82200 Moissac, Frankrijk

Magazijn België:
Meir 50, 2000 Antwerpen, België

Magazijn Nederland:
Heuvelstraat 121, 5038 AD Tilburg, Nederland

E-mail: [email protected]
Website: www.startekbv.com